三藩市又称旧金山,位于美国加利福尼亚州太平洋沿岸港口城市,是世界著名旅游胜地,全市人口约90万,其中华人约占20万,是西半球华人人口密度最高的地区之一,华人总数量仅次于纽约。
由于此地华人众多所以当地的警察有三分之一都是华人,赵紫玥就是当地911的一名接线员,今天是周六的早上,7:50赵紫玥端着咖啡走进了话务大厅。
在一个个的工位上坐着近百名接线员,三藩市的治安并不好,当地的帮派繁杂,经常发生械斗、枪战以及抢劫等等犯罪行为,毒品在当地都可以当做硬通货来交易,911的报警电话是当地最热门的电话。
现在时间还早赵紫玥来到她的座位前稍作休息,她的工作时间是8:00到16:00,中间有一个小时的休息时间,很快时间来到了8点整,赵紫玥戴上了耳麦,眼前的来电指示灯立刻亮了起来,赵紫玥接通了电话。
电话的另一头传来稚嫩的童声:“你…你好,我要报警。”
赵紫玥眉头一皱心想这是孩子的恶作剧吗?不过她还是很职业的回答:“你好,你叫什么?你的爸爸妈妈呢?”
对面的孩子抽泣的回答:“我叫艾丽娅,我…我爸爸妈妈都死了,只有我跟我弟弟在。”
赵紫玥立刻警觉起来:“你几岁?你是住在阿尔托斯12号吗?”对方是用固定电话打来的,警方这里可以直接显示对方的地址信息。
艾丽娅一直在哭泣:“我7岁了,我弟弟4岁,我们是住在阿尔托斯12号”。
赵紫玥说到:“你别害怕,马上安排警员过去,你不要挂电话”。
说着赵紫玥立刻按下紧急事件按钮,这个案件发生在阿尔托斯,这里是三藩市有名的富人区,这里的平均房价达到1000万美元每套,住在这里的人基本上都是本地的富商、政客、明星等等身份尊贵之人,虽然三藩市的治安并不好但是这里的治安却是非常好。
当然越是治安好的地方安排巡警的数量也就越多,况且这个案子涉及未成年儿童以及凶杀案,凶杀案还好但是涉及未成年儿童的案件是最重要的案件种类之一,如果处理不好被媒体发现,那么他们警察局局长都是扛不住的,因此赵紫玥按下紧急事件按钮后主管领导立刻跑到她的工位旁。
赵紫玥此时则立刻呼叫阿尔托斯区域内的警员,电脑显示这里有三辆巡逻车,赵紫玥通过对讲说到:“078号警车,078号警车,收到请回复!”
很快078号警车回复:“078收到”。
赵紫玥立刻说到:“请立刻前往阿尔托斯12号,有人员伤亡,并且有儿童生命受到威胁,后援随后就到。”
078号警车上的两名警员对视一眼:“收到,立刻前往”。
说着平静的街道上响起了刺耳的警笛声,078号警车直接奔着阿尔托斯12号飞速开去。
赵紫玥这时候则立刻把电话切换到艾丽娅的频道上:“艾丽娅,你弟弟在你身边吗?你们现在在哪里?”
艾丽娅这时候情绪明显稳定了一些不过还在小声的抽泣:“我弟弟在我身边,我们躲在二楼的浴缸里面。”
赵紫玥现在的通话911话务中心的主管现在也能同时听到,他立刻接通警员的对讲:“阿尔托斯12号的二楼卫生间的浴缸内有两名儿童,一男一女一个七岁一个四岁,多久能到?”