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第五节 情绪控制（第1页）

没有人能使你不快乐，除非你自己

刘鹏在事业上春风得意，然而他对自己的婚姻极不满意。尤其是在最近一年多的时间里，刘鹏感到妻子吴珍似乎越来越愤怒、恶劣，而且一天比一天不性感；不只对他不好，对他们的儿子、他的父母以及她自己的父母、他们的朋友都不好。她严重地困扰自己，拒绝接受任何治疗或心理咨询。她坚持只要刘鹏对她好一点，满足她的各种要求，她就不会这么沮丧和愤怒。而事实上，刘鹏对她已经做得够多。刘鹏不能再忍受妻子的蛮横，他坚持认为妻子是最大的矛盾制造者，是祸害的根源。要求与妻子离婚，情绪常常处于极度的气愤与沮丧之中。

是谁制造了刘鹏婚姻的不幸？是他的妻子吗？不是。在情绪的产生问题上，虽然外因很多时候是情绪的诱发者，但心理学不这样认为。无论别人的态度与行为如何，自己的情绪，皆因自己而起，自己才是自身情绪与不幸福的根源。从刘鹏的事例来说，妻子的确要为他的愤怒、沮丧负责，但他也要为妻子的愤怒、沮丧负责。

如果刘鹏认识到吴珍虽然有一些不好的行为，而且常常不快乐，但自己不能把产生的问题都归咎于她，而且不能要求对方一定要按照自己的意愿行事，对方有权让自己不快乐。如果刘鹏能这样分析问题，他就会说服自己放弃愤怒和沮丧，在心平气和的状态下积极寻求解决问题的途径。

自身情绪障碍是由自身的思维、信念所引起的，没有人能使你不快乐，除非你自己。所以，你自己才是自身情绪的制造者。但与此同时，你也是自身情绪的主宰者，你具有调节自身情绪、避免陷入不必要的情绪困扰、掌控与运用自身情绪的能力，这种能力就是你的情商，即eq。

心理学研究表明，在人的智力商数以外，还存在着另一个生命科学值得重视的参照元素，叫情绪商数，简称情商。情商是人所具有的一种重要的能力，正如美国的心理学家丹尼尔所指出的，一个人的成功，只有20%是靠智商，而80%靠情商。

情商理论的提出向人们昭示出这样一条真理：懂得驾驭、协调和管理自身情绪的人，将成为最易取得人生幸福与事业成功的人。懂得驾驭、协调和管理自身情绪的人具有美国心理学家塞洛维所归纳的五种情绪综合能力：

认识自身情绪的能力。即具有理解自我及心理直觉感知的基本能力。某种情绪或感觉一产生你应会本能地觉察到。这种能力是情感智慧中最关键的能力，因为这种能力使我们能进行某种自我控制。

管理与控制自身情绪的能力。在了解自身情绪的基础上，对自身的情绪进行妥善的管理与控制，使其有效地适应各种变化的情况。控制情绪，不等于压制情绪，而是做亚里士多德所认为的“意志的难事”，即任何人都能变得愤怒，这是很容易的。但是，在适当的时间怀着适当的目的以适当的方式对适当的人表示愤怒，这就不容易了。

自我激励的能力。即不断为自己树立目标的自身动机和使其情感专注的能力。有建设性的自我激励能使自己从情绪低谷中摆脱出来，鼓起热情，重振士气，建立信心。

认识他人情绪的能力。即对他人的情绪感受进行理解与感知的能力。接收到他人所发出的情绪信息，分析他人情绪产生的根源、动机，采取相应的应对方式。

维系良好人际关系的能力。即在知己知彼的情境下建立良好人际关系的才能。善于与同事、朋友或家人相处，能尊重他人，善解人意，拥有和他人建立和谐的亲密关系的能力。

以上五种情商能力因人而异，但这并非是完全天生的。如果你能积极关注自己的情绪，并能在有效的情绪管理方法的指导下调控自己的情绪，你便可成为情商智者。通常说来，在关注与处理自己的情绪上，不同的人有不同的风格，心理学家梅耶将其归纳为三大类型：自我觉知型（以对自己情绪的清晰认知为其人格特征，能有效地管理自己情绪，也称积极型）；认可型（能认知自己情绪的变化，但缺乏对不良情绪的自我调节能力，是一种消极的人格类型）；沉溺型（自我沉溺于恶劣情绪中既不认知又无力自拔，也称为盲目型）。真正健康的、有活力的人，都是自我觉知型的人，是和自己情绪感觉充分在一起的人，他们是不会担心自己一旦情绪失控会影响到生活的，因为，他们懂得驾驭自己的情绪，让情绪为自己服务。