“第二,家俱城早上开门时,我发现甲醛味道好刺鼻,有时眼睛都都睁不开。这不是变相告诉消费者:‘喂,警告:甲醛可能超标!大家都闻到了吧。’所以建议提早一小时开始排气换气,等顾客进门时,迎接他们的是新鲜空气,而不是要把大家熏跑。”
“呵呵,怎么称呼您?建议太好了。”电话那头营主任的声音明显热情起来。
“不客气,您叫我小雨就成。第三,家俱表面还算干净,但不能乱摸。有一次我无意在柜子里摸了一把,好嘛,粘了一手灰。这不是告诉消费者:‘喂,别乱摸啊,小心我身上有灰!’打扫卫生要留意犄角旮旯,别因一点小事把客户吓跑了,得不偿失!”
“第四,我发现家俱城外面的停车场坑坑洼洼,地上有些砖头要么没了,要么松动,但一般开车来的客户都是家俱城重要客户,如果他们从停车就开始感觉不爽……”
……当我说到第七条时,咱手机“好不碰巧”响了,只好跟营主任无奈说:“呵呵,营主任,真对不起,我得接个电话,正好明天我还要去趟SH附近办事,不如见面我们再聊?”
对方自然求之不得,非常爽快约好了时间。OK!见面目标达到了!
当我和营主任聊完,出门时一点都不开心。营主任告诉我,SH的一个股东跟《精品》一位高管是好友,不仅能拿到超低折扣,而且广告效果好,所以双方建立起长期战略合作伙伴关系。
之所以不给我们广告,是因为前任同事在人家面前口吐莲花,甚至三年前有个素质低的广告员因拉不到广告,怀恨在心,找来各报社记者故意在家俱城寻衅挑刺,大肆曝光SH负面新闻,由此双方结下很深梁子。
啊,还真有很深的梁子啊,听起来真是头皮发麻,浑身刺痒!我内心特纠结:“唉,瞧这客户抢的,根本不是什么送财童子嘛,倒像一颗穿着金灿灿外衣的地雷!早知如此,何必还要争着往怀里抱呢?!”当时就特想赏给自己十个小嘴巴。
叫人抓狂的是,营主任还把资料柜抽屉拉开,好嘛,一大堆名片里居然有14是我们同事留下的,难怪人家大门口贴出告示牌呢。我听完人家抱怨,脸上不是一般的发烧。但营主任感谢我所做的幕后工作,答应把建议推荐给菲总,而这位菲总不仅不是虚拟人物,而且非同寻常,她是大老板的媳妇,据说貌若天仙。
近一年的广告实战,我已经能很好理解广告主的身份了,嗯,甲方广告部的大佬不是老板红人就是亲戚,看来营主任所说是实话。
可菲总能见我吗?忐忑中过去大半个月,SH仍扮乌龟。广告部会上,广子又开始调我口味:“雨兄,听说你最近天天往SH跑,快把人家门槛踢破了吧,还跟营主任跟前瞎转哟?晕菜了?需要人工呼吸吗?哈哈。”
其实,我这心碎的,捧出来跟饺子馅似的,心里比谁都急,可没拿回广告,嘴硬不起来啊,只能暂时低头认怂。开完会,我一个人站在报社门口,让风好好吹吹已经锈住的脑子。
怎么办?傻等?硬闯?还是另谋出路?虽然营主任把菲总办公室电话悄悄告之,但贸然打过去,只能起到事倍功半的效果。关于双方结下梁子的事,杨总告诉我未曾有耳闻,那时他还没进报社,而且当事人早已离职。唉,内有解不开的仇疙瘩,外有实力强大的竞争对手,菲总又躲在幕后不肯出面,我是有力发不出啊。
远远看见同事小林走来,忽然心里一动:“靠,要不学小林子的歪招,拿重磅负面报道吓唬客户,敲点广告出来?可转念又觉不妥。上次SH有豪气,根本不吃那套,照样度过危机。再说这等下三路的手段咱也不齿干啊。唉,这也不行,那也不行,打出道以来,又一次犯难了!”现在广告部都盯着我看呢,百花园里属我最红,大海里冲浪属我最飘,这脸咱丢不起,可如何走出眼前困境呢?晕!
冷风拂面有效果,冷静下来。我笑了。老子就是小强,踩不着,赶不走,撵不死,生命力旺盛着呢!这点破事也算事?去他大爷的吧,不信邪!又经过两天精心谋划,我决定再次主动出击。SH家俱城旁边有一家东方家俱城,规模和名气虽然没SH大,但无形中已经对SH家俱城生意构成了威胁。靠,对她危险,对咱就是机会。我要以迂为直,从外围给SH施加压力。
东方家俱城是小姜客户,已经跟进俩月仍没起效。于是我说服小姜,由我和他结为广告拍档,共同攻客户,提成和业绩一人一半。很快,我把写给SH的建议书改吧改吧,变成东方家俱城建议书,嗯,自然也是深受客户好评。
我又精心策划了一个促销活动,目标假想敌是SH家俱城,并附上投放策划书,同时申请到新闻部特别支持。客户对促销方案有兴趣,而且觉得媒介投放主次分明,比较合理,于是双方一拍即合。
很快,东方家俱城的广告与促销新闻开始铺天盖出现在我们报上。当然,媒介投放主力我故意放在《北京晚报》和《北京青年报》上面,我们报纸只负责打下手,借船出海而已。
我们报纸广告效果虽不如《精品》,但非孱弱,咱也是一份有市场竞争力和号召力的报纸。很快,在三家媒介联手宣传攻势下,SH明显感觉到客流分流,而东方人气猛然暴涨!MD,咱要的就是这效果:“喂,菲总,你心中真有泰山?”
没曾想SH反应迅速,他们马上克隆竞争对手促销策略,甚至奖品更丰厚,并联合京城三大报发布广告,大打门对门竞争,市场瞬间进入白热化格斗状态,场面好不火爆。
唉,时间又匆匆走过半个月,愿望落空,菲总依旧没搭理咱。他们火爆,我这边却好冷清。只有小姜热情摆下感谢饭,可咱要的不是饭,而是面子和提成啊。
豁出去了,一招不成,就再使一招,我委托小姜帮忙冒充记者,趁周六周日人多时,专门到SH家俱城采访面带怒气的消费者,运气不错,还真划拉到几位准备投诉的消费者,整理出来采访稿,我又请编辑帮忙润笔,嗯,似乎大功告成!
我将新闻稿“热心”呈到营主任面前:“主任,您上次那套暗红色休闲装很衬您的皮肤,整个人英姿飒爽。今天这套咖啡色西装与众不同,呵呵,敢穿咖啡色西装的人,很有品哦。”
“哟,还记得我上次穿什么衣服?呵呵,你记性不错哦。”
“别说穿衣戴帽了,我还记得上次咱们无意中说起,您现在喜欢听单田芳讲的《张作霖传》。”不是说男人一丝不苟的吸引力仅次于女人的一丝不挂嘛,我只不过拜访完客户,把很多谈话内容记录到本上,下次见面时提前温习一遍,寻机会再抛出来,好给客户留个印象。
“呵呵,对,对。”看样子,我表现不错,营主任似乎被夸得挺高兴。
“对了,主任,报社最近打算搞一个关于质量和售后服务的专题报道,昨天我在编辑部发现有SH负面新闻,赶紧疏通关系,稿子缓发。我建议SH尽快帮人家解决问题,等处理完,这片儿乌云就散了。”